“咱执法队员的办事效率真高，前不久反映的问题，这么快就解决了，给你们点赞！”近日，曲阜市五马祠街一位市民将一面写有“秉公执法 为民解忧”的锦旗送到曲阜市综合行政执法局，对执法人员高效务实、为民解忧的工作作风表示感谢。
此前，曲阜市综合行政执法局在开展“城市管理进社区”活动时，接到群众反映，有商户存在违规装修行为。执法队员秉持“马上就办、办就办好”的原则，迅速赶赴现场处理。通过耐心讲解城市管理相关法律法规，宣传文明经营理念，及时纠正了违规行为，将问题化解在萌芽状态。市民对处理结果表示满意，并对执法队员的辛勤工作致以谢意。
“扎根社区一线、用心服务群众，是我们义不容辞的责任。”曲阜市综合行政执法局直属中队队长孟滕表示，“我们将继续认真倾听群众意见，积极回应群众诉求，实实在在为群众办实事、解难题，不断提升群众的获得感、幸福感和安全感。”
民生无小事，枝叶总关情。城市管理的根基在社区，关键也在社区。日常生活中那些看似琐碎的问题，往往直接关系到群众的生活品质。曲阜市综合行政执法局通过政务热线、网络问政、市民投诉等多种渠道，主动收集群众意见，并在接到反映后第一时间上门处理，推动执法力量下沉、服务窗口前移，实现从“粗放管理”到“精细服务”、从“被动处置”到“主动治理”的转变，有效提升了执法效能和服务水平。
“群众的需求，就是我们努力的方向。”曲阜市综合行政执法局相关负责人表示，“我们通过社区服务、一线办公，积极构建‘城管+社区’共建共治共享新格局，搭建起服务群众的连心桥。今后将继续以最快响应、最实举措解决群众急难愁盼，持续优化城管执法形象，提高为民服务能力。”
陈建国
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